Oddaj kartę kombatanta
poniedziałek, 29 stycznia 2018 10:06

Gdybyśmy założyli w Polsce partię Urażonych i Prześladowanych, to byłaby to partia masowa. A branża ubezpieczeniowa mogłaby liczyć na przyzwoity klub poselski w ramach tej partii. Mamy złych ubezpieczycieli, złych pośredników (odpowiednie skreślić), złe regulacje, złą świadomość ubezpieczeniową, złą koniunkturę. Tylko usiąść i płakać. Albo się obrazić. Niestety, nie stać nas na to, żeby się obrażać.

Nie twierdzę, że nie mamy powodów do żalu i urazy. Po tylu pokoleniach zaborów, przesiedleń, poddaństwa, pańszczyzny, komunizmu, wczesnego kapitalizmu, wojen, biedy, zsyłek, wichur dziejowych, nie ma praktycznie rodziny w Polsce, w której ktoś z przodków niesłusznie nie cierpiał i nie był uprawniony moralnie do postawy ofiary. Tych ofiar były dziesiątki (a może miliony?). To rodzaj międzypokoleniowej lojalności – zawsze cierpieliśmy i zawsze będziemy cierpieć, ale za to z godnością. Taka filozofia może mieć sens, niestety jednak nie pomaga w sprzedaży, prowadzeniu działalności gospodarczej, zarządzaniu ludźmi.

Prawda jest taka, że w znaczącej większości nasi klienci, współpracownicy i podwładni nie chcą wokół siebie męczenników i kombatantów. Oni potrzebują osób nastawionych na rozwiązania, które w trudnych sytuacjach nie będą jeszcze bardziej innych pognębiać, ale pomogą szukać wyjścia. Potrzebujemy innowatorów i ludzi, którzy przeprowadzą innych przez zawirowania.

Do pewnego stopnia nasz mózg rodzi się z tendencją do tego, żeby widzieć szklankę do połowy pustą lub do połowy pełną. Na to nakładają się kultura (nasza uwielbia puste szklanki) i wychowanie. Trudno zmienić kulturę, rodziców i własne DNA, jednak każdy z nas ma całkiem spory margines osobistej wolności. Możemy zdecydować, że dobrowolnie opuścimy klub Urażonych i Prześladowanych, a zapiszemy się do klubu Poszukujących Rozwiązań. Czy będzie łatwo? Z pewnością nie będzie, ale warto pamiętać, że każdy z nas dysponuje doświadczeniem wszystkich ludzi istniejących wcześniej – mamy dostęp do zwycięzców i do pokonanych, do innowatorów i konformistów, do ponuraków i do optymistów, do zdobywców i do rutyniarzy.

Co możesz zrobić? Być może jesteś urodzonym pesymistą o wysokim stopniu podejrzliwości. Nie ma wtedy co udawać Pollyanny, lepiej postawić na karierę w controllingu, audycie, zapobieganiu przestępczości ubezpieczeniowej, gdzie twoje krytyczne myślenie będzie mogło znaleźć konstruktywne zastosowanie. Ale jeśli masz firmę, pracujesz w sprzedaży lub zarządzasz zespołem, to rozwój umiejętności otwartego myślenia i koncentracji na poszukiwaniu rozwiązań z pewnością ci się przyda.

Trzeba będzie wyjść ze strefy komfortu. Wskazywanie winnych palcem i szukanie usprawiedliwień, dlaczego coś jest niemożliwe, to całkiem wygodna strategia. „Osiągałbym świetne wyniki, gdyby nie ONI” – ci z centrali, ci klienci, ci z konkurencji, ci z towarzystw, ci z multiagencji, ci z IT, ci z nadzoru, ci z Sopotu (można sobie dopasować dowolnych ONYCH). Takie przekonanie pozwala podążać utartym szlakiem i nie zmieniać nic w swoim sposobie działania. „Bo przecież mój sposób działania jest świetny, to ONI wszystko psują”.

Może ONI rzeczywiście niczego nie ułatwiają, ale wpływ na ONYCH mamy mocno ograniczony lub zgoła żaden. Mamy za to zawsze wpływ na swoje postępowanie, swoje wybory i swoje podejście do problemów. W klubie Poszukujących Rozwiązań, jak sama nazwa wskazuje, poszukujemy rozwiązań – i są to rozwiązania w naszej strefie wpływu. Szukanie winnych i przyczyn, dlaczego coś nie działa odpowiednio, ma sens tylko wtedy, kiedy jest punktem wyjścia do konstruktywnego działania. Co mogę zrobić? Co chcę zrobić?

Wypisując się z Klubu Urażonych, rezygnujesz z szeregu przywilejów – posiadania racji, samozadowolenia, poczucia wyższości, poczucia bezpieczeństwa. Ale wiele też zyskujesz – będziesz szedł do przodu, gdy inni będą stali w miejscu.
Aleksandra E. Wysocka

 

Votum: Agnieszka Czaplińska nowym wiceprezesem zarządu

9 lutego Elżbieta Kupiec złożyła rezygnację z funkcji członka zarządu Votum, ze skutkiem na ten sam dzień. Przyczyny rezygnacji nie są znane. Rada...


czytaj dalej

Aegon TUnŻ: Andrzej Szufa członkiem zarządu ds. ryzyka

Akcjonariusz Aegon TUnŻ powołał Andrzeja Szufę do pełnienia funkcji członka zarządu spółki odpowiedzialnego za zarządzanie ryzykiem.

Andrzej Szufa...


czytaj dalej

AXA Partners: Hybrydowy asystent osobisty

Podczas Consumer Electronics Show w Las Vegas, największych na świecie targów innowacji technologicznych, AXA Partners, globalny zespół AXA...


czytaj dalej

Liberty Specialty Markets rozwija ochronę budów i dzieł sztuki

Liberty Specialty Markets, część Liberty Mutual Insurance, zamierza poszerzyć zakres linii produktowych obsługiwanych we Francji i zwiększyć...


czytaj dalej

Rynek ubezpieczeń: Zakłady komentują zmiany terminów IDD

14 lutego Rada UE podjęła decyzję o przesunięciu terminu transpozycji i stosowania przepisów dyrektywy 2016/97 o dystrybucji ubezpieczeń (IDD)...


czytaj dalej

Rynek ubezpieczeń: Więcej czasu na przygotowania

Siedem i pół miesiąca – tyle czasu otrzymała dodatkowo polska branża ubezpieczeniowa na adaptację do nowych wymogów w zakresie dystrybucji...


czytaj dalej

Sprzedaż



 

Adres redakcji

ul. Bracka 3 lok. 4
00-501 Warszawa
tel. (22) 628 26 31

email redakcja@gu.com.pl

Partnerzy