Reklama

Ubezpieczenia turystyczne: Reputacja cierpi
poniedziałek, 27 listopada 2017 09:42

Masowe odwoływanie lotów Ryanaira miało być największym wstrząsem dla branży lotniczej w 2017 r. Jednak jeszcze większym problemem okazało się zaprzestanie działalności przez Monarch Airlines, skutkujące 750 000 odwołanych rezerwacji.

Upadek brytyjskich linii czarterowych Monarch jest wynikiem zmniejszenia się ruchu turystycznego po atakach terrorystycznych w Egipcie i Tunezji oraz sytuacji politycznej w Turcji – wyraża opinię firma analityczna GlobalData. Daniel Pearce, analityk finansowy z GlobalData komentuje: – Utrata podróżujących na tych kierunkach zmusiła Monarch do konkurowania z tanimi liniami na trasach europejskich. Chwiejność wartości funta również nie pomaga.

Blisko 50% klientów Monarch będzie chroniona w ramach programu ATOL prowadzonego przez brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego, co pozwoli im uzyskać pełną refundację kosztów wakacji. Znaczy to jednak, że druga połowa pozostaje bez ochrony, jako że ubezpieczenia podróżne często nie obejmują sytuacji, gdy linia lotnicza zaprzestaje działalności. Problemem są nie tylko koszta przelotu, ale również inne związane z wakacjami, takie jak koszta utraconego pobytu – i tu nasuwa się pytanie o ubezpieczycieli.

Reputacja ubezpieczycieli turystycznych cierpi na braku świadomości klientów co do warunków polisy. – Skutki problemów Ryanaira i Monarch nie pomogą branży ubezpieczeniowej poprawić reputacji, nawet jeśli ubezpieczyciele będą twierdzić, że ich polisy wyraźnie stwierdzają, jakie zdarzenia chronią – zauważa Pearce.

Ubezpieczyciele mogliby postarać się uspokoić klientów, wprowadzając nowe polisy turystyczne, obejmujące zakresem ochrony nie tylko upadek linii lotniczej i odwołanie lotów, ale również inne koszta wyjazdu turystycznego. Pearce konkluduje: – Jednocześnie ubezpieczyciele powinni poszukać metod skuteczniejszej komunikacji z klientami. Gdyby klienci byli w pełni poinformowani, co chroni polisa, mniejsze byłoby niebezpieczeństwo szkód reputacyjnych ponoszonych przez branżę.
AC

 

Z PZU do zarządu Alior Banku

17 października Katarzyna Sułkowska złożyła rezygnację z funkcji prezesa zarządu Alior Banku. Rada nadzorcza spółki przyjęła rezygnację i z tym...


czytaj dalej

MAK Ubezpieczenia: Robert Grabowski nowym członkiem zarządu

Robert Grabowski, dotychczasowy dyrektor Biura Ubezpieczeń na Życie i Osobowych MAK Ubezpieczenia, został członkiem zarządu firmy brokerskiej....


czytaj dalej

Brokerslink: Narzędzia dla niezależnych brokerów

Brokerslink, globalna organizacja brokerska, ogłosiła uruchomienie dwóch nowych, innowacyjnych rozwiązań technologicznych, przeznaczonych do...


czytaj dalej

Fitch: Nadmiar pojemności na rynku londyńskim

Należy się spodziewać, że rentowność rynku londyńskiego i ubezpieczycieli Lloyd’s pozostanie pod presją, mimo że stawki uległy niewielkiej...


czytaj dalej

Rynek ubezpieczeń: Jak jest teraz, a jak będzie w przyszłości

Pracownicze Plany Kapitałowe, technologiczna przyszłość branży, aktualny obraz poszczególnych segmentów rynku – te tematy zdominowały miniony...


czytaj dalej

PIDiPO: Wystąpienie do Prezydenta RP w sprawie regulacji odszkodowawców

Polska Izba Doradców i Pośredników Odszkodowawczych (PIDiPO) skierowała do Prezydenta RP Andrzeja Dudy pismo w sprawie procedowanego obecnie w...


czytaj dalej

 

Adres redakcji

ul. Bracka 3 lok. 4
00-501 Warszawa
tel. (22) 628 26 31

email redakcja@gu.com.pl

Gazeta

Prenumerata
E-wydanie

Firma

Redakcja
Reklama

Ogłoszenia

Podcast

Kursy on-line
Zamów newsletter
Facebook