W czasach wszechobecnego kryzysu każdy w biznesie zadaje sobie pytania, jak uzyskać przewagę nad konkurencją, jak pozyskiwać nowych klientów, utrzymać obecnych, zwiększać zyski, zmniejszać koszty? W Concordia Ubezpieczenia odpowiedzią na te pytania jest – innowacyjność wyrażona w najnowszych technologiach.

Patrząc wstecz, możemy pochwalić się docenionym na rynku ubezpieczeń Systemem Obsługi Sprzedaży Rubinet. W ostatnim konkursie liderów informatyki, organizowanym przez „Gazetę Bankową”, Concordia dostała wyróżnienie w kategorii backoffice za system Blackbox. Jednak wspomniane wcześniej innowacje często są jak najlepsi hakerzy, świat nigdy o nich nie usłyszy. Rozwiązania opracowywane w działach rozwoju i badań są jednymi z najbardziej skrywanych tajemnic w większości firm. Dzisiaj Concordia chciałaby odsłonić rąbka tajemnicy i pokazać kilka interesujących rozwiązań. Liczymy na to, że naszym otwarciem technologicznym zainspirujemy Państwa do współpracy.

BlackBox – czarny koń Concordia Ubezpieczenia

System zarządzający przepływami pracy, nastawiony głównie na współpracę z pośrednikami. W chwili obecnej dysponujemy nowoczesnym systemem obsługi wniosków dotyczących ubezpieczeń życiowych. Nasz system weryfikuje inkaso, zleca badania klientom, sam pobiera ich wyniki, podejmuje w trakcie procesu różne decyzje, a w końcowym efekcie wysyła odpowiednie dokumenty, np. polisę. Całość jest spięta z modułem analitycznym, który daje możliwość sprawnej analizy sytuacji oraz zaawansowanego raportowania. Stworzyliśmy możliwość stałego kontrolowania procesu dla naszych partnerów biznesowych (np. firmy nastawione na sprzedaż produktów życiowych). Posiadamy już partnerów, którzy wymieniają z nami dane w sposób elektroniczny i w pełni zautomatyzowany. Zespół odpowiedzialny za Blackbox automatyzuje kolejne procesy, które w różnych obszarach będą zmieniać i unowocześniać Concordię.

Każdy kocha raporty

W 2012 r. wdrożyliśmy Oracle BI, jako narzędzie wspierające procesy decyzyjne w naszej firmie. Równolegle pracujemy nad innymi ciekawymi formami prezentowania danych. Jedną z nich jest system przekazywania różnych informacji w oparciu o dane przestrzenne. Całość polega na tworzeniu różnych kształtów na mapach. Mówi się, że jeden obraz jest warty więcej niż tysiąc słów. Ile więc jest warta trójwymiarowa, kolorowa animacja prezentująca wyniki w podziale terytorialnym kraju w stosunku do wielu nudnych przekrojów w tabeli przestawnej? Aby dodać pikanterii całości, należy wspomnieć, iż część naszych rzeczoznawców wyposażona jest w aparaty cyfrowe z opcją geotagowania zdjęć (aparaty z GPS).

Dzięki temu jesteśmy w stanie nie tylko prezentować dane na mapie, ale także kojarzyć je ze zdjęciami. Szkoda prezentowana jest więc w konkretnym miejscu na mapie oraz opatrzona właściwymi zdjęciami.

Rocket science i science fiction

Dział R&D Concordia Ubezpieczenia składa się z pasjonatów oraz ludzi z zacięciem naukowym. Staramy się wiązać polską naukę z biznesem. Współpracujemy z uznanymi jednostkami badawczymi. Podejmujemy inicjatywy zmierzające do uruchomienia ciekawych projektów badawczo-rozwojowych. Wraz z Instytutem Magazynowania i Logistyki przeprowadziliśmy analizę dostępności danych przestrzennych dystrybuowanych przez jednostki samorządowe. Z kolei z Uniwersytetem Ekonomicznym w Poznaniu oraz firmą ITTI, która związana jest z Uniwersytetem im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, Concordia podjęła inicjatywę stworzenia zaawansowanego systemu do monitorowania warunków pogodowych oraz ich wpływu na uprawy (ubezpieczenia ich stanowią istotną część naszego portfela). Warte wspomnienia są projekty, którym na razie się przyglądamy, m.in. projekt budowy oktokoptera, czyli wielowirnikowca napędzanego elektrycznie ośmioma silnikami, który realizowany jest w Instytucie Inżynierii Biosystemów na Uniwersytecie Przyrodniczym w Poznaniu. Budowane urządzenie, wyposażone między innymi w aparat z GPS oraz moduł samodzielnego lotu, jest wyspecjalizowane w badaniu stanu łąk, w przyszłości może okazać się interesującym narzędziem przy likwidowaniu wielkoobszarowych szkód rolnych. Patrzymy w przyszłość, rozwijając technologie na potrzeby ubezpieczeń, a naszym asem w rękawie jest innowacyjność nastawiona na podwyższanie jakości usług Concordia Ubezpieczenia.

Jakub Otrząsek
Project Manager
Piotr Grabowski
dyrektor Biura Oprogramowania Ubezpieczeniowego Concordia Ubezpieczenia