Wakacyjny falstart
wtorek, 14 lipca 2009 17:19

Lipiec dla branży ubezpieczeniowej rozpoczął się niezbyt fortunnie. Potężne opady deszczu nie przestawały zalewać naszego kraju, przez co zapewniły ubezpieczycielom mnóstwo dodatkowej pracy. Oprócz tego ukazały się specjalne raporty, które czarno na białym pokazały, że w coraz szybszym tempie ubywa przedsiębiorstw, którym zakłady mogłyby zaoferować swoje produkty. Nieco otuchy w serca branży ubezpieczeniowej wlał Sejm, który być może stworzy szanse na rozwój jednej z gałęzi ubezpieczeń.

Ciężki lipiec dla pionów obsługi klienta

Nawet jeśli PZU wypłaci dywidendę, to fakt ten nie wpłynie na jego plany ekspansji zagranicznej – zapewnił w środę szef ubezpieczyciela, Andrzej Klesyk. Prezes jest zdania, że niezbędne na zagraniczne zakupy środki da się pozyskać np. z emisji akcji na giełdzie. Trudno się z tym stwierdzeniem nie zgodzić, pojawia się jednak pytanie, czy uzyskanych dzięki IPO pieniędzy będzie przynajmniej tyle, ile obecnie wynosi nadwyżka kapitałowa? Ponadto wciąż nie wiadomo, czy PZU na giełdzie się znajdzie, a jeśli tak, to kiedy. Mimo wszystko lepiej jednak korzystać z zasobów, którymi już się dysponuje, niż liczyć na dodatkowy kapitał z emisji giełdowej. Ponadto spółka z pełnym portfelem raczej uzyskałaby wyższą wartość emisji niż firma z małymi oszczędnościami.

Co ciekawe, słowa prezesa Klesyka nie wzbudziły szczególnego zainteresowania szerszego grona odbiorców, bo uwaga Polaków (a branży ubezpieczeniowej w szczególności) była skupiona na zalewającej Polskę wodzie. Jeżeli w najbliższym czasie pogoda nie ulegnie polepszeniu, to poza wszystkim piony obsługi klienta ubezpieczycieli chyba będą mogły zapomnieć o lipcowych urlopach. Dlaczego? Wyjaśnienie jest proste: nie dość, że osoby tam zatrudnione mają mnóstwo pracy, to jeszcze Komisja Nadzoru Finansowego wprowadziła cotygodniową sprawozdawczość powodziową, do której zobowiązała wszystkie towarzystwa działu II. Co gorsza, liczba szkód rośnie z godziny na godzinę, bo jeśli deszcze i burze ustąpią w jednym regionie, to natychmiast pojawiają się w następnym.

W środę na rynku pojawiła się jedna interesująca oferta produktowa. Aviva zaproponowała nabywcom swoich ubezpieczeń nieruchomości możliwość równoległego wykupienia monitoringu na preferencyjnych warunkach.

Kilka informacji środy dotyczyło transakcji ubezpieczeniowych za pośrednictwem internetu. Portal Polisowo.pl uruchomił specjalną aplikację pozwalającą z jednej strony na porównanie ofert agencji ubezpieczeniowych, z drugiej zaś – możliwość przedstawienia propozycji pośrednika w jednolitej formie. Od konkurenta nie chciała być gorsza porównywarka Inseco.pl, która zaoferowała wszystkim potencjalnym klientom zniżki w ubezpieczeniu turystycznym Inter Polska oraz w ubezpieczeniach nieruchomości Aviva. Natomiast Warta postanowiła umożliwić swoim klientom przesłanie zgłoszenia szkody za pośrednictwem poczty e-mail.

Sukces Komitetu RAZEM

Woda nadal zalewa Polskę, a ubezpieczeń katastroficznych wciąż brak. Ta sytuacja, podgrzewana dodatkowo alarmującymi raportami PZU o lawinowo rosnącej liczbie szkód spowodowanych obfitymi opadami deszczu i powodziami skłoniła Rzecznika Ubezpieczonych do zaoferowania MSWiA oraz PIU swojej pomocy przy tworzeniu systemu prewencyjnego na wypadek wystąpienia klęsk żywiołowych (czytaj na str. 6).

Jednak najważniejszą informacją czwartku było nieco nieoczekiwane zwycięstwo Komitetu RAZEM. Dzięki jego poświęceniu Sejm nie odrzucił w pierwszym czytaniu zgłoszonego projektu obywatelskiej ustawy o uldze podatkowej dla oszczędzania w III filarze, a zdecydował o skierowaniu go do dalszych prac w Komisjach. Należy pogratulować Komitetowi, że udało mu się przekonać posłów, aby w swoich decyzjach patrzyli w perspektywie nieco dalszej niż kolejne wybory. Najważniejsze w tej chwili jest to, że kwestia ulgi podatkowej dla chcących dodatkowo oszczędzać na emeryturę zaistniała (miejmy nadzieję, że na stałe) tak w świadomości parlamentarzystów, jak i obywateli.

Z pozostałych informacji czwartku należy wymienić start wakacyjnej kampanii Warty zatytułowanej „Teraz skup się na czymś przyjemnym”. W ramach akcji ubezpieczyciel wprowadził specjalne zniżki na ubezpieczenia komunikacyjne, turystyczne i mieszkaniowe. Oprócz tego wart odnotowania jest sukces Ergo Hestii. Ubezpieczyciel przeanalizował ilość skarg i zażaleń składanych na jego działalność i okazało się, że w ciągu dwunastu miesięcy ich liczba spadła o jedną piątą. W ten sposób firma uzyskała potwierdzenie efektywności wprowadzonych narzędzi i procedur usprawniających obsługę klientów. Natomiast Euler Hermes opublikował raport na temat upadłości w Polsce za pierwsze półrocze (czytaj na str. 7). Niestety: upada coraz więcej polskich spółek i nic nie wskazuje, żeby w najbliższym czasie sytuacja miała się polepszyć.

Świat: CEA opublikowała raport roczny za 2008 r. Wynika z niego, że przypis składki europejskich ubezpieczycieli w tym okresie przekroczył kwotę 1 biliona euro. Z kolei Economist Intelligence Unit oraz KPMG upubliczniły wyniki swojej ankiety, z której wynika, że 85% badanych w niej osób z top managementu firm ubezpieczeniowych jest przekonana o silnych podstawach kapitałowych swojego sektora.

Spokojny koniec tygodnia

Piątek był dniem bez większych emocji. Brak poprawek Senatu do nowelizacji ustawy o działalności ubezpieczeniowej (w sprawie wysokości progów udziałów w firmach ubezpieczeniowych, od których rodzi się obowiązek informacyjny wobec nadzoru) nie stanowił zaskoczenia. Ponieważ nowela dostosowuje polskie przepisy do prawa unijnego, można było się spodziewać takiej decyzji Izby Wyższej. Trudno sobie przypomnieć, aby kiedykolwiek zmiany adaptujące nasze prawo do regulacji UE napotykały problemy w naszym parlamencie. Także raport Coface odnośnie upadłości polskich firm w pierwszym półroczu nie zaskoczył analityków. Raz, że dzień wcześniej taki raport opublikował już Euler Hermes, a dwa, że prognozowano wcześniej wzrost liczby bankructw w porównaniu z ubiegłym rokiem.
 
W piątek na rynku zadebiutowały trzy nowe ubezpieczenia inwestycyjne. Warta i Kredyt Bank zaproponowały produkt o nazwie Koszyk Zysków, oparty na akcjach firm z sektora spożywczego. Z kolei TUnŻ Europa w swoim Butiku Inwestycyjnym umieściła Mega Efektywną Inwestycję, której konstrukcja opiera się na wartości indeksu JP Morgan Efficiente. Natomiast Raiffeisen Bank Polska i Uniqa TUnŻ zaoferowały klientom strukturę noszącą nazwę PALIWOwa naWIGacja. Zyski z tego produktu są uzależnione od wzrostu koszyka dwóch indeksów: WIG20 oraz Dow Jones Oil & Gas EUR Index.

Ze świata: Generali utworzyło spółkę Genertellife, która będzie sprzedawała ubezpieczenia życiowe w systemie direct, natomiast Talanx zapowiedział, że ten rok chce zamknąć zyskiem netto na poziomie nawet pół miliarda euro.

Liberty Direct wyciąga wnioski

Nowy tydzień rozpoczął się od akcji edukacyjnej Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego „Zapytaj eksperta”, skierowanej do nieprofesjonalnych uczestników rynku finansowego. Urząd postanowił podnieść poziom wiedzy klientów instytucji finansowych na temat różnego rodzaju oferowanych im usług. Wszelkie wątpliwości na ten temat mają rozwiewać eksperci UKNF. Oczywiście, tej inicjatywie należy przyklasnąć, jednak czy zakończy się ona sukcesem? Czas pokaże.

Początek tygodnia przyniósł także dwie nowe promocje. W pierwszej z nich Aegon TUnŻ zaproponowało klientom, którzy w miesiącach letnich chcieliby skorzystać z oferty produktów ze składką regularną, zwolnienie z opłaty administracyjnej i opłaty za zarządzanie (ta ostatnia opcja obowiązuje tylko w pierwszym roku). Z kolei Generali Direct postanowiło dać klientom możliwość samodzielnego skonfigurowania swojej ochrony ubezpieczeniowej w ramach polis podróżnych. Ubezpieczeni mogą wybrać ryzyka, przed którymi byliby chronieni, a także zasięg terytorialny, na którym miałoby obowiązywać ich ubezpieczenie.

Z pozostałych informacji poniedziałku warto zatrzymać się na chwilę przy publikacji wyników kwartalnych Liberty Direct (18,1 mln zł składki na dzień 31 marca 2009 r.). Najwyraźniej podziałała presja części mediów, spekulujących o nienajlepszych rezultatach towarzystwa, bo zdecydowało się ono na odstąpienie od zasady niepublikowania raportów za poszczególne kwartały. Widać zatem, że nawet brak obowiązku sprawozdawczego wobec KNF (Liberty Direct działa w Polsce jako oddział hiszpańskiej spółki) może nie stanowić wystarczającego argumentu pozwalającego ubezpieczycielowi na zachowanie poufności swoich wskaźników. Po Generali, które też kiedyś chciało zrezygnować z publikowania rezultatów kwartalnych, ale po złym przyjęciu tego pomysłu wycofało się z niego, jest to już drugie ostrzeżenie dla przesadnie tajemniczych zakładów.

Powtórka z historii


17 maja 2007 r. Sąd Najwyższy rozstrzygnął, że ubezpieczyciele nie powinni pomijać VAT w rozliczeniach kosztorysowych szkód z komunikacyjnych polis OC. Potrzebne były wtedy ostrzeżenia ze strony KNF i apele Rzecznika Ubezpieczonych, aby zakłady przestały odmawiać wyrównania wypłaconych przed datą orzeczenia SN odszkodowań. 15 maja Sąd Najwyższy zakazał zaliczania zasiłku pogrzebowego do kwoty odszkodowania z tych samych ubezpieczeń. i we wtorek okazało się, że historia znów się powtarza (czytaj na str. 5).

Tego dnia nie zabrakło również interesujących informacji związanych z ofertami produktowymi. Zachęcona swoimi dobrymi wynikami w I kwartale UNIQA postanowiła pójść za ciosem i poszerzyła swoją propozycję komunikacyjną o Mini Assistance (mały pakiet najważniejszych usług pomocowych w zakresie moto assistance), AutoSzyby PLUS24 (ubezpieczenia szyb stają się standardem na polskim rynku) oraz dodanie nowych usług assistance w ramach polis AC. Z kolei SMS PZMOT podpisał umowę z Falck Medycyna. Teraz ta międzynarodowa grupa będzie realizowała świadczenia medyczne w ramach oferowanych przez ubezpieczyciela usług pomocowych (czytaj na str. 4). Natomiast firma doradcza Expander poszerzyła swój portfel produktów o Aegon Gwarantowany Program Emerytalny Plus.

Ze świata: PartnerRe uzgodnił warunki przejęcia Paris Re. Za nabycie spółki zapłaci około 2 miliardów dolarów.

Jak zatem widać, drugie półrocze w branży asekuracyjnej nie zaliczyło udanego startu. W takiej sytuacji trzeba mieć nadzieję że sprawdzi się powiedzenie „złe miłego początki”.

Artur Makowiecki
news@gu.com.pl
 

Aviva: Iwona Czech odpowiada za marketing

Od lipca Iwona Czech kieruje Działem Komunikacji i Zarządzania Marką w grupie Aviva. Zastąpiła Dariusza Maciołka, który zakończył pracę dla...


czytaj dalej

Equinum Broker: Tomasz Kutyba nowym wiceprezesem

Z dniem 30 czerwca funkcję wiceprezesa firmy brokerskiej Equinum Broker objął Tomasz Kutyba. Zmiana w zarządzie związana jest z realizacją nowej...


czytaj dalej

Charted Insurance: Nierówność zarobków mężczyzn i kobiet

Charted Insurance Institute zanalizował dane na temat zarobków opublikowane przez 192 ubezpieczycieli, pośredników, dostawców usług, doradców...


czytaj dalej

MetLife: Lucep zwycięzcą konkursu collab 3.0 EMEA

MetLife ogłosił wyniki konkursu collab 3.0 EMEA, w którym insurtechy rywalizowały o kontrakt o wartości 100 tys. dolarów na zrealizowanie...


czytaj dalej

Grupa Europa: Ochrona telefonu za pośrednictwem Simapki

Grupa Europa rozpoczęła współpracę z firmą Team4U – właścicielem aplikacji mobilnej Simapka, za pośrednictwem której zaoferuje ubezpieczenie...


czytaj dalej

Link4: Pół miliona zł premii na liczniku Kasa Wraca

Telematyczni kierowcy ubezpieczeni w Link4 wygenerowali już ponad pół miliona zł premii w programie Kasa Wraca. Rekordzista obniżył cenę polisy...


czytaj dalej

 

Adres redakcji

ul. Bracka 3 lok. 4
00-501 Warszawa
tel. (22) 628 26 31

email redakcja@gu.com.pl

Gazeta

Prenumerata
E-wydanie

Firma

Redakcja
Reklama

Ogłoszenia

Podcast

Kursy on-line
Zamów newsletter
Facebook